{"id":5231,"date":"2019-10-31T14:36:32","date_gmt":"2019-10-31T13:36:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.innosolv.ch\/top-depart-sprint-victoire-un-succes-pour-ewl\/"},"modified":"2021-02-24T09:16:44","modified_gmt":"2021-02-24T08:16:44","slug":"top-depart-sprint-victoire-un-succes-pour-ewl","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.innosolv.ch\/fr\/top-depart-sprint-victoire-un-succes-pour-ewl\/","title":{"rendered":"Top d\u00e9part, sprint, victoire: un succ\u00e8s pour ewl"},"content":{"rendered":"
[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]ewl est une entreprise moderne de la ville de Lucerne: elle compte plus de 300 collaborateurs, 150\u00a0000 contrats et 90\u00a0000 places de mesure. L\u2019entreprise fournit de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9, du gaz naturel, de l\u2019eau, de l\u2019\u00e9nergie produite \u00e0 partir de l\u2019eau du lac et du chauffage \u00e0 distance \u00e0 ses clients en Suisse centrale. Par ailleurs, elle propose des services et des conseils en lien avec les t\u00e9l\u00e9communications, l\u2019\u00e9nergie et les installations.<\/p>\n

Tous les fournisseurs en Suisse font face \u00e0 des d\u00e9fis de taille: r\u00e9gulation, ouverture du march\u00e9 ou encore transition \u00e9nerg\u00e9tique. De surcro\u00eet, ewl s\u2019est fix\u00e9 des objectifs ambitieux d\u00e8s d\u00e9but 2017, avec pour devise \u00abPr\u00eat \u00e0 affronter la concurrence!\u00bb. L\u2019id\u00e9e \u00e9tait de gagner en efficacit\u00e9, et ce \u00e0 hauteur de 100\u00a0%. \u00abNous voulions faire un bond en avant. Il fallait tout remettre en question\u00bb, se souvient Martin Erny, responsable TIC et membre de la direction d\u2019ewl. L\u2019entreprise lucernoise a opt\u00e9 pour un changement radical: elle a adopt\u00e9 une nouvelle solution informatique int\u00e9gr\u00e9e couvrant la facturation, l\u2019ERP, la maintenance et la gestion des contrats avec les clients.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80″]Nouvelles voies vers de nouvelles solutions<\/strong><\/p>\n

En avril 2017, ewl a invit\u00e9 trois entreprises comp\u00e9tentes et exp\u00e9riment\u00e9es \u00e0 Lucerne: parmi elles se trouvait transformIT (un partenaire commercial d\u2019innosolv) au sein d\u2019un groupement d\u2019entreprises avec Bewida (partenaire commercial d\u2019Abacus). Les deux autres entreprises \u00e9taient des partenaires de solutions de SAP. ewl a organis\u00e9 plusieurs ateliers avec chaque entreprise pendant trois mois. Pourquoi investir autant de temps? \u00abLes approvisionnements classiques avec des cahiers des charges d\u00e9taill\u00e9s posent probl\u00e8me \u00e0 diff\u00e9rents niveaux\u00bb, affirme Martin Erny. \u00abTrop souvent, on se contente de remplacer ce qui existe d\u00e9j\u00e0. On ne pense pas \u00e0 modifier les processus. Nous voulions \u00e0 tout prix \u00e9viter ces erreurs.\u00bb<\/p>\n

Durant les ateliers, les \u00e9quipes des diff\u00e9rents domaines se sont pr\u00eat\u00e9es au jeu des questions-r\u00e9ponses: quelles t\u00e2ches y a-t-il \u00e0 accomplir et quels sont les objectifs? Voulant rester ouverte \u00e0 de nouvelles approches, ewl s\u2019est volontairement gard\u00e9e de sp\u00e9cifier les voies permettant d\u2019atteindre les objectifs. Daniel Ackermann de transformIT a beaucoup appr\u00e9ci\u00e9 cette nouvelle approche avec les ateliers: \u00abLorsque c\u2019\u00e9tait n\u00e9cessaire, nous avons montr\u00e9 les processus en direct. Cela a donn\u00e9 de l\u2019assurance \u00e0 ewl ainsi qu\u2019\u00e0 nous-m\u00eames.\u00bb<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80″]\u00abUne tr\u00e8s grande exp\u00e9rience, un logiciel puissant\u00bb<\/strong><\/p>\n

ewl a \u00e9galement formul\u00e9 de nouvelles exigences lors des ateliers. Par exemple, innosolv a d\u00fb fournir des fonctions suppl\u00e9mentaires, notamment pour le changement d\u2019appareil mobile et l\u2019ajustement des donn\u00e9es d\u2019objet dans Abacus.<\/p>\n

Apr\u00e8s les ateliers, les entreprises ont pr\u00e9sent\u00e9 leurs offres. transformIT\/Bewida se sont nettement impos\u00e9s face aux autres. Pourquoi? \u00abNous avons \u00e9t\u00e9 convaincus par la tr\u00e8s grande exp\u00e9rience de transformIT associ\u00e9e au logiciel puissant d\u2019innosolv\u00bb, d\u00e9clare Martin Erny. \u00abL\u2019architecture d\u2019is-e correspond bien plus \u00e0 nos exigences que celle de SAP. Elle est parfaitement adapt\u00e9e \u00e0 nos besoins! De plus, is-e\/Abacus est une solution suisse.\u00bb<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80″]A plein r\u00e9gime \u2013 d\u00e8s le d\u00e9but<\/strong><\/p>\n

ewl a adopt\u00e9 la solution is-e, un logiciel complet comprenant des modules de vente, de mesure et de calcul. L\u2019entreprise lucernoise a choisi d\u00e8s le d\u00e9but un pack de fonctions \u00e9largi. Ce pack comprend \u00abProspects\u00bb, \u00abOffres\u00bb ainsi que l\u2019application mobile. Pour le contr\u00f4le des installations domestiques, ewl a \u00e9galement int\u00e9gr\u00e9 le module \u00abManagement de projet et de processus\u00bb (PPM) avec ElektroForm de Brunner.<\/p>\n

Pour la maintenance des installations et les nouveaux raccordements domestiques, ewl utilisera \u00e0 l\u2019avenir le programme Abacus \u00abGestion contractuelle et des services\u00bb (SVM). Ce programme utilise des donn\u00e9es d\u2019objet issues d\u2019is-e.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80″]Interconnexion optimale<\/strong><\/p>\n

Le portail client est \u00e9galement connect\u00e9 au nouveau syst\u00e8me ewl \u00e0 l\u2019aide du module \u00abis-e Connector\u00bb, notamment pour le changement de contrat. Le syst\u00e8me re\u00e7oit les donn\u00e9es de base envoy\u00e9es par le programme du fournisseur de services de t\u00e9l\u00e9communication (FibX); il importe ensuite les donn\u00e9es de facturation avec le module \u00abImportation positions de contrat\u00bb. Bien s\u00fbr, il existe \u00e9galement une interface vers le syst\u00e8me SIG, ainsi qu\u2019une autre vers OneOffix, un programme pour les mod\u00e8les Office de Microsoft.<\/p>\n

Pour garder un bon aper\u00e7u d\u2019ensemble, ewl utilise le module \u00abCRM360\u00b0\u00bb. Il permet aux utilisateurs d\u2019ewl de voir les donn\u00e9es de plusieurs syst\u00e8mes directement dans is-e et dans l\u2019application mobile. Par exemple, il peut s\u2019agir des donn\u00e9es issues des contrats, des projets et des contrats de service d\u2019Abacus.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80″]200 tarifs d\u00e9clin\u00e9s en 90 variantes chacun<\/strong><\/p>\n

ewl a des exigences \u00e9lev\u00e9es. La configuration \u00e0 Lucerne a donc \u00e9t\u00e9 nettement plus complexe que chez d\u2019autres clients; elle utilise de tr\u00e8s nombreuses possibilit\u00e9s d\u2019is-e. \u00abPar exemple, nous avons d\u00fb configurer plus de 200 tarifs se d\u00e9clinant chacun en 90 variantes\u00bb, explique Gerry Torda, chef de projet de transformIT pour is-e. \u00abLes nombreuses variantes sont n\u00e9cessaires car les clients peuvent choisir la p\u00e9riode de d\u00e9compte. Dans le m\u00eame temps, ewl ne facture pas tout d\u2019un coup, mais par secteur.\u00bb<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80″]Objectif atteint en un an seulement<\/strong><\/p>\n

ewl a r\u00e9alis\u00e9 un gros projet en peu de temps et tout en continuant d\u2019exercer ses activit\u00e9s, ce qui \u00e9tait courageux et ambitieux. Les responsables ont attach\u00e9 beaucoup d\u2019importance \u00e0 une organisation simple avec un pouvoir d\u00e9cisionnel \u00e9lev\u00e9. Un conseiller externe s\u2019est charg\u00e9 de l\u2019assurance qualit\u00e9.<\/p>\n

Une question d\u00e9cisive s\u2019est encore pos\u00e9e \u00e0 la fin du projet: la reprise des donn\u00e9es \u00e0 partir des syst\u00e8mes existants se d\u00e9roulera-t-elle sans accroc? Pour ewl, il s\u2019agissait de syst\u00e8mes pour la facturation (Wilken), le suivi de la client\u00e8le (CRM Navision) et les installations (Brunner Infradata). transformIT a r\u00e9alis\u00e9 cette t\u00e2che avec brio \u2013 sa tr\u00e8s grande exp\u00e9rience garantissant une bonne qualit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80″]Un v\u00e9ritable bond en avant<\/strong><\/p>\n

L\u2019entreprise de Lucerne a mis le syst\u00e8me en service en janvier 2019. Et alors? Il fonctionne tr\u00e8s bien, en toute stabilit\u00e9. L\u2019entreprise a effectu\u00e9 un v\u00e9ritable bond en avant, ce qui a consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 l\u2019efficacit\u00e9 \u2013 mais pas encore \u00e0 hauteur de 100 %. Les employ\u00e9s doivent d\u2019abord se familiariser avec les nouveaux processus. Il faut encore ajuster certains aspects.<\/p>\n

Nous saluons cette excellente prestation et f\u00e9licitons tous les participants! Un grand merci pour cet entretien.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb5540″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb add_caption=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbpb-40″][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans un immeuble commercial datant des ann\u00e9es 60, non loin de la gare de Lucerne, nous rendons visite \u00e0 l\u2019entreprise ewl energie wasser luzern, un nouveau client d\u2019innosolv. Nous voulons obtenir des r\u00e9ponses \u00e0 quelques questions: pourquoi l\u2019entreprise a-t-elle opt\u00e9 pour is-e? Comment l\u2019introduction de la solution s\u2019est-elle d\u00e9roul\u00e9e? Quelles sont les exp\u00e9riences quotidiennes d\u2019ewl depuis lors?<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":4746,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"news-single-page-template.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[95,154,155,1,2,4],"tags":[],"class_list":["post-5231","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee","category-actualites-logiciels","category-innosolvenergy-fr","category-unkategorisiert","category-news-software","category-innosolvenergy"],"acf":[],"yoast_head":"\nTop d\u00e9part, sprint, victoire: un succ\u00e8s pour ewl - Innosolv AG - 100% Swiss made Software vom Marktf\u00fchrer<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.innosolv.ch\/fr\/top-depart-sprint-victoire-un-succes-pour-ewl\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Top d\u00e9part, sprint, victoire: un succ\u00e8s pour ewl - Innosolv AG - 100% Swiss made Software vom Marktf\u00fchrer\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dans un immeuble commercial datant des ann\u00e9es 60, non loin de la gare de Lucerne, nous rendons visite \u00e0 l\u2019entreprise ewl energie wasser luzern, un nouveau client d\u2019innosolv. 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