{"id":5294,"date":"2019-03-20T09:37:15","date_gmt":"2019-03-20T08:37:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.innosolv.ch\/proximite-avec-les-clients-grace-au-crm-dinnosolv\/"},"modified":"2021-02-24T09:17:48","modified_gmt":"2021-02-24T08:17:48","slug":"proximite-avec-les-clients-grace-au-crm-dinnosolv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.innosolv.ch\/fr\/proximite-avec-les-clients-grace-au-crm-dinnosolv\/","title":{"rendered":"Proximit\u00e9 avec les clients gr\u00e2ce au CRM d\u2019innosolv"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<strong>Int\u00e9gration parfaite d\u2019Outlook<\/strong><\/p>\n<p class=\"font_8\">La communication a lieu de plus en plus via e-mail. Les donn\u00e9es sur les clients, les partenaires et les prospects se trouvent toutefois dans l\u2019application professionnelle nest ou is-e. Vous devez donc ouvrir cette application et rechercher le jeu de donn\u00e9es souhait\u00e9. Si besoin, vous faites glisser l\u2019e-mail dans la GED de l\u2019application professionnelle pour l\u2019y enregistrer. Si vous voulez attribuer l\u2019e-mail \u00e0 une activit\u00e9 ou en cr\u00e9er une nouvelle, vous devez le faire manuellement. Tout cela sera beaucoup plus simple \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Le nouveau module compl\u00e9mentaire d\u2019Outlook connecte Outlook avec l\u2019application professionnelle nest ou is-e. Il vous suffit de cliquer sur un e-mail pour voir les activit\u00e9s existantes de l\u2019exp\u00e9diteur. L\u2019e-mail fait partie d\u2019une conversation en lien avec une activit\u00e9? Dans ce cas, le module compl\u00e9mentaire relie automatiquement l\u2019e-mail \u00e0 l\u2019activit\u00e9 correspondante, et l\u2019e-mail y est enregistr\u00e9 en tant que message. Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er une nouvelle activit\u00e9. Dans les deux cas, le programme enregistre \u00e9galement l\u2019e-mail dans la GED d\u2019innosolv.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb5562&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb add_caption=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbpb-40&Prime;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80&Prime;]<strong> R\u00e9alisation simple des campagnes <\/strong><\/p>\n<p class=\"font_8\">Il vous arrive probablement de r\u00e9utiliser la m\u00eame campagne de temps \u00e0 autre. Voici quelques exemples:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"font_8\">Lettres de bienvenue aux nouveaux clients ou aux nouveaux habitants<\/li>\n<li class=\"font_8\">Cartes de v\u0153ux<\/li>\n<li class=\"font_8\">Lettres d\u2019information<\/li>\n<li class=\"font_8\">Lancement d\u2019une nouvelle offre<\/li>\n<li class=\"font_8\">Lettres de rappel pour les t\u00e2ches du client<\/li>\n<li class=\"font_8\">Invitations \u00e0 la f\u00eate des jeunes citoyens<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cela signifie que vous devez \u00e0 chaque fois saisir les m\u00eames informations pour la campagne correspondante.<br \/>\n\u200b<br \/>\nNous vous proposons donc une solution intelligente: des mod\u00e8les de campagne. Ils d\u00e9terminent une fois les crit\u00e8res pour le groupe cible, par exemple l\u2019appartenance \u00e0 un groupe sp\u00e9cifique. Ils d\u00e9finissent \u00e9galement les informations relatives \u00e0 l\u2019activit\u00e9, comme le sujet, l\u2019action ou un d\u00e9lai en cas de rappel. Le programme cr\u00e9e alors une activit\u00e9 correspondante pour les personnes concern\u00e9es ou enregistre le nouveau d\u00e9lai.<br \/>\n\u200b<br \/>\nLa release 2019 vous simplifie encore plus la t\u00e2che: \u00e0 l\u2019avenir, vous r\u00e9aliserez les campagnes \u00e0 l\u2019aide d\u2019un \u00e9v\u00e9nement \u2013 le programme vous guidera \u00e9tape par \u00e9tape. Vous pouvez m\u00eame enregistrer une planification de mani\u00e8re \u00e0 ce que le programme ex\u00e9cute automatiquement la campagne au moment indiqu\u00e9 et vous en informe par la suite.<br \/>\n\u200b<br \/>\nVous ne voulez pas toujours r\u00e9aliser des campagnes par lettre. Vous connaissez probablement les adresses e-mail d\u2019un grand nombre de vos clients et souhaitez les utiliser pour envoyer une lettre d\u2019information, par exemple. Cela sera possible \u00e0 l\u2019avenir. Nous utilisons pour cela le service cloud \u00abSendGrid\u00bb. Ce service est con\u00e7u pour le publipostage et parfaitement int\u00e9gr\u00e9 dans notre module \u00abCampagne\u00bb. Pour seulement 15 $ par mois, vous pouvez envoyer jusqu\u2019\u00e0 100 000 e-mails. Les avantages:<\/p>\n<ul>\n<li>Vous utilisez \u00abSendGrid\u00bb directement depuis l\u2019application professionnelle.<\/li>\n<li>Vous compl\u00e9tez l\u2019e-mail en toute simplicit\u00e9 avec des donn\u00e9es issues de nest ou d\u2019is-e.<\/li>\n<li>Vous voyez \u00e0 tout moment qui a re\u00e7u un e-mail et \u00e0 quel moment dans l\u2019application professionnelle.<\/li>\n<li>\u00abSendGrid\u00bb traite un tr\u00e8s grand nombre d\u2019e-mails en peu de temps.<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80&Prime;]<strong>L\u2019application d\u2019innosolv va toujours plus loin<\/strong><\/p>\n<p class=\"font_8\">Vous connaissez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 notre application con\u00e7ue pour les d\u00e9placements. Vous obtenez vite un aper\u00e7u d\u2019un client ou d\u2019un prospect. Vous pouvez \u00e9galement saisir des donn\u00e9es, comme une personne de contact ou un message relatif \u00e0 une activit\u00e9. Il manquait encore les aper\u00e7us graphiques, pour les indices par exemple, c\u2019est-\u00e0-dire un dashboard. Nous comblons d\u00e9sormais ce manque: vous obtenez diff\u00e9rents widgets par d\u00e9faut. Vous pouvez \u00e9galement en d\u00e9finir de nouveaux.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb5526&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb add_caption=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbpb-40&Prime;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbpb-40&Prime;]\n<p class=\"font_8\">C\u2019est toujours une personne, c\u2019est-\u00e0-dire un individu ou une entreprise, qui constitue le point d\u2019entr\u00e9e dans l\u2019application. Parfois, il n\u2019y a peut-\u00eatre qu\u2019un seul b\u00e2timent qui vous int\u00e9resse. D\u00e9sormais, un b\u00e2timent peut \u00e9galement \u00eatre le point d\u2019entr\u00e9e dans l\u2019application. Cette nouvelle possibilit\u00e9 est surtout int\u00e9ressante pour les techniciens travaillant en ext\u00e9rieur.<br \/>\n\u200b<br \/>\nLes nouvelles fonctions sont disponibles dans la release 2019 \u2013 avec l\u2019Update annuelle, sans frais suppl\u00e9mentaires.<br \/>\nVous avez des questions? Renseignez-vous aupr\u00e8s de nous ou de votre partenaire commercial.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les relations avec les clients, partenaires et prospects sont marqu\u00e9es par une tendance accrue: la communication s\u2019effectue de plus en plus souvent par e-mail. Avec le d\u00e9veloppement de notre CRM, nous prenons en compte cette caract\u00e9ristique. Par ailleurs, vous souhaitez de plus en plus avoir toutes les informations \u00e0 disposition, m\u00eame pendant vos d\u00e9placements. C\u2019est la raison pour laquelle nous d\u00e9veloppons notre application avec la release 2019. 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