{"id":5759,"date":"2018-04-30T15:07:24","date_gmt":"2018-04-30T13:07:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.innosolv.ch\/un-tresor-de-donnees\/"},"modified":"2021-02-24T09:15:06","modified_gmt":"2021-02-24T08:15:06","slug":"un-tresor-de-donnees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.innosolv.ch\/fr\/un-tresor-de-donnees\/","title":{"rendered":"Un tr\u00e9sor de donn\u00e9es"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]Les Il se passe quelque chose dans les villes et les communes: l\u2019administration ne veut plus \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme une autorit\u00e9 s\u00e9v\u00e8re et bureaucratique. Elle veut \u00eatre un prestataire de services comp\u00e9tent et engag\u00e9. Qu\u2019en est-il des citoyens et des entreprises? Ils sont d\u00e9sormais clients&#8230; donc rois.<br \/>\n\u200b<br \/>\nL\u2019administration a besoin d\u2019une centrale de commande pour assumer son nouveau r\u00f4le: une plateforme qui regroupe les donn\u00e9es de toutes les personnes et les entreprises. Les donn\u00e9es doivent toujours \u00eatre actuelles et accessibles \u00e0 tous les services. nest est l\u2019une de ces plateformes. Les exemples suivants illustrent ses performances.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80&Prime;]<strong>Toutes les donn\u00e9es en un coup d\u2019\u0153il<\/strong><br \/>\nVoici un probl\u00e8me qui vous est familier: outre le nom et l\u2019adresse d\u2019une personne ou d\u2019une entreprise, vous avez besoin d\u2019informations suppl\u00e9mentaires. Vous d\u00e9sirez par exemple savoir ce qui suit:<\/p>\n<ul>\n<li>La personne appartient-elle \u00e0 des groupes sp\u00e9cifiques? (Associations, commissions, etc.)<\/li>\n<li>Comment contacter la personne ou l\u2019entreprise? (Num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, etc.)<\/li>\n<li>Qui fait partie de son entourage? (Contacts, conjoint ou concubin)<\/li>\n<li>Y a-t-il une structure de groupe d\u2019entreprises? (Holdings, participations, etc.)<\/li>\n<li>Quel lien relie la personne ou l\u2019entreprise en question \u00e0 mon administration? (Habitant, d\u00e9biteur, cr\u00e9ancier, propri\u00e9taire foncier, salari\u00e9, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<p>nest vous montre ces informations imm\u00e9diatement et de mani\u00e8re Claire.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb5534&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb add_caption=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80&Prime;]<strong>Adieu les doublons<\/strong><br \/>\nVoici un autre probl\u00e8me r\u00e9current: plusieurs services de l\u2019administration saisissent \u00ableurs\u00bb clients s\u00e9par\u00e9ment, cr\u00e9ant ainsi des doublons. Avec la plateforme nest, ces doublons sont de l\u2019histoire ancienne. D\u00e8s que vous cr\u00e9ez un enregistrement, le syst\u00e8me vous indique que la correspondance avec un enregistrement existant est de X pour cent. nest reconna\u00eet m\u00eame les mots et les lettres \u00e9crits diff\u00e9remment, par exemple \u00abe\u00bb au lieu de \u00ab\u00e9\u00bb.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80&Prime;]<strong>Optimisation du travail de chacun<\/strong><br \/>\nTroisi\u00e8me exemple. Dans votre administration, il existe s\u00fbrement des utilisateurs ayant un acc\u00e8s limit\u00e9 \u00e0 nest. Par exemple, ils sont uniquement autoris\u00e9s \u00e0 lire les donn\u00e9es. Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, le probl\u00e8me \u00e9tait que ces utilisateurs ne pouvaient pas cr\u00e9er de nouveaux enregistrements pour des personnes ou des entreprises. C\u2019est d\u00e9sormais possible avec la release 2018. M\u00eame avec un acc\u00e8s restreint, les utilisateurs peuvent ex\u00e9cuter l\u2019\u00e9v\u00e9nement \u00abSaisir personne\u00bb. nest transmet ensuite l\u2019\u00e9v\u00e9nement au service comp\u00e9tent, o\u00f9 un responsable le termine. D\u00e8s que ceci est effectu\u00e9, nest informe l\u2019exp\u00e9diteur.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80&Prime;]<strong>Une seule solution ne peut pas tout faire<\/strong><br \/>\nCertains services de votre organisation n\u2019utilisent peut-\u00eatre pas nest, mais une autre solution logicielle sp\u00e9cialement ax\u00e9e sur leurs besoins. Ils g\u00e8rent leurs clients dans leur propre syst\u00e8me, que nest appelle le \u00absyst\u00e8me environnant\u00bb. Si des donn\u00e9es sont modifi\u00e9es quelque part, il faut donc actualiser plusieurs syst\u00e8mes. Or, un oubli est vite arriv\u00e9. C\u2019est ainsi qu\u2019un client peut s\u2019\u00e9tonner de voir une mauvaise adresse.<\/p>\n<p>Il est possible d\u2019\u00e9viter ces erreurs en g\u00e9rant les personnes et les entreprises uniquement dans nest. De plus, int\u00e9grez les syst\u00e8mes environnants de toute l\u2019administration. nest informe chaque int\u00e9ress\u00e9 d\u00e8s que des donn\u00e9es sont modifi\u00e9es. Bien s\u00fbr, ce proc\u00e9d\u00e9 ne fonctionne pas uniquement pour les personnes et les entreprises. Il s\u2019applique \u00e9galement \u00e0 d\u2019autres donn\u00e9es, comme celles des b\u00e2timents de votre commune.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80&Prime;]<strong>Prise en charge efficace des clients<\/strong><br \/>\nUn client appelle. Qui est-ce? nest affiche ses donn\u00e9es de base avant m\u00eame que vous ne d\u00e9crochiez le combin\u00e9. Mais voyez-vous \u00e9galement les donn\u00e9es clients qui ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9es par les syst\u00e8mes environnants? Oui, avec l\u2019aper\u00e7u CRM360\u00b0 de nest.<\/p>\n<p>N\u2019ayez pas peur, la plateforme ne pr\u00e9sente pas toutes les donn\u00e9es des syst\u00e8mes environnants, mais seulement celles qui sont importantes pour vous. C\u2019est \u00e0 vous de les d\u00e9finir. Par exemple: quelles factures du client sont ouvertes, lesquelles sont pay\u00e9es? Y a-t-il un projet de construction en cours? Ou encore une demande aupr\u00e8s du conseil municipal?[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80&Prime;]<strong>Toujours bien inform\u00e9<\/strong><br \/>\nAvec la nouvelle application de nest, vous gardez un \u0153il sur toutes les donn\u00e9es, m\u00eame lorsque vous \u00eates en d\u00e9placement et que vous utilisez des appareils mobiles. Quelqu\u2019un a besoin d\u2019un renseignement sur un habitant, par exemple? Aucun probl\u00e8me. Vous<br \/>\nvous demandez quelles t\u00e2ches viennent d\u2019\u00eatre re\u00e7ues? Ou comment s\u2019appelle le directeur d\u2019ABC AG qui vient tout de suite vous serrer la main \u00e0 l\u2019ap\u00e9ro? Est-ce que vous vous tutoyez? L\u2019application vous l\u2019indique.<\/p>\n<p>En conclusion, la plateforme communale de nest est mobile, polyvalente et flexible, et c\u2019est un v\u00e9ritable tr\u00e9sor de donn\u00e9es. Ce syst\u00e8me complet vous permet de prendre en charge vos clients encore plus efficacement. De plus, vos syst\u00e8mes environnants sont toujours \u00e0 jour.<\/p>\n<p>Vous avez des questions? Renseignez-vous aupr\u00e8s de nous ou de votre partenaire Commercial.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section disable_element=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbseparator-section wt-top gr-bottom\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1613743412027{background-image: url(https:\/\/www.innosolv.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/mood-check.png?id=677) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb500px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb disable_element=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1613743419855{background-color: #364f59 !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbnews-quote-section\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section disable_element=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1613743431859{background-color: #d4d4ca !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbnews-brown-section\u00a0\u00bb][\/vc_section]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Votre ville ou commune veut \u00eatre proche des citoyens et des clients; elle veut les prendre en charge correctement. 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