{"id":8802,"date":"2021-08-13T10:27:29","date_gmt":"2021-08-13T08:27:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.innosolv.ch\/?p=8802"},"modified":"2021-09-27T15:10:42","modified_gmt":"2021-09-27T13:10:42","slug":"encore-plus-de-valeur-ajoutee-pour-nos-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.innosolv.ch\/fr\/encore-plus-de-valeur-ajoutee-pour-nos-clients\/","title":{"rendered":"Encore plus de valeur ajout\u00e9e pour nos clients"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]Vous vous souvenez peut-\u00eatre encore des journ\u00e9es client\u00e8le l\u00e9gendaires d\u2019innosolv? De belles salles d\u2019\u00e9v\u00e9nements et un programme divertissant \u00e9taient la r\u00e8gle. Mais avec la croissance constante du nombre de nos clients, le d\u00e9fi logistique est devenu de plus en plus complexe. O\u00f9 trouver d\u2019aussi grands locaux? Et comment organiser les repas?[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80&Prime;]Depuis cette ann\u00e9e, nous avons un nouveau format num\u00e9rique pour les \u00e9v\u00e9nements clients. Ainsi, le nombre de participants n\u2019est plus limit\u00e9. Et ce n\u2019est pas tout: plus personne n\u2019a besoin de voyager. Cela fait gagner du temps!<\/p>\n<p>En juin 2021, pendant deux jours, nous avons retransmis en direct l\u2019innoforum depuis notre si\u00e8ge social \u00e0 Saint-Gall. Les deux \u00e9v\u00e9nements, nomm\u00e9s <strong>cityday<\/strong> et <strong>energyday<\/strong>, ont accueilli 600\u00a0participants. De nombreuses personnes de Suisse romande \u00e9taient \u00e9galement pr\u00e9sentes. Gr\u00e2ce \u00e0 la traduction simultan\u00e9e, il n\u2019y a eu aucun probl\u00e8me de langue.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80&Prime;]<strong>Nous sommes uniques \u2013 au format num\u00e9rique aussi!<\/strong><\/p>\n<p>Depuis l\u2019apparition de la pand\u00e9mie, de nombreux \u00e9v\u00e9nements ont soudain lieu de mani\u00e8re num\u00e9rique. Ils ne sont pas tous divertissants. Souvent, les participants ne sont pas vraiment inclus. L\u2019\u00e9quipe d\u2019innosolv souhaitait faire mieux et a travaill\u00e9 d\u2019arrache-pied pour les \u00e9v\u00e9nements de juin: l\u2019\u00e9quipement de l\u2019innoforum \u00e9tait professionnel, l\u2019\u00e9quipe de tournage et de r\u00e9alisation \u00e9galement. Nous avions pr\u00e9par\u00e9 scrupuleusement les pr\u00e9sentations et avons montr\u00e9 des films, appel\u00e9s innoquicks. Regardez la bande-annonce!<\/p>\n<p>Dans ces films, nous pr\u00e9sentons des fonctions de nos applications ainsi que des trucs et astuces. Les spectateurs ont largement recouru au syst\u00e8me de vote: ils pouvaient voter pour la fonction, le truc ou l\u2019astuce qu\u2019ils trouvaient le plus utile. Nous avons montr\u00e9 les r\u00e9sultats du vote sous forme de graphiques. Ainsi, tous ont obtenu des indications pr\u00e9cieuses sur les pr\u00e9f\u00e9rences des autres. Et par le biais d\u2019entretiens pertinents avec les utilisateurs, les participants ont eu un aper\u00e7u de la mani\u00e8re dont certains clients utilisent les solutions innosolv au quotidien.[\/vc_column_text][vc_video link=\u00a0\u00bbhttps:\/\/youtu.be\/FkoYLFG_zDY\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80&Prime;]<strong>Voici les points forts du cityday<\/strong><\/p>\n<p>Le cityday comportait une \u00e9quipe de choc: Benjamin Meile et les responsables sp\u00e9cialis\u00e9s d\u2019innosolv. Ensemble, ils ont pr\u00e9sent\u00e9 les th\u00e8mes suivants:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La nouvelle statistique des habitants:<\/strong> elle n\u2019est plus bas\u00e9e sur Excel, mais enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l\u2019application \u00abHabitants\u00bb. Le programme utilise la technologie OLAP. En quelques secondes, il vous montre le nombre d\u2019habitants \u2013 filtr\u00e9 selon diff\u00e9rents crit\u00e8res, \u00e9galement de mani\u00e8re graphique.<\/li>\n<li><strong>Le module suppl\u00e9mentaire \u00abPreuve des donn\u00e9es de personne\u00bb: <\/strong>les habitants de votre ville ou commune peuvent d\u00e9sormais exiger des renseignements sur l\u2019utilisation de leurs donn\u00e9es d\u00e8s que la nouvelle loi sur la protection des donn\u00e9es du canton le pr\u00e9voira. innosolv a tout pr\u00e9vu pour cela \u2013 avec le nouveau module suppl\u00e9mentaire \u00abPreuve des donn\u00e9es de personne\u00bb <em>&lt;Lien vers l\u2019article de la lettre d\u2019information Donn\u00e9es de personne: plus de transparence est de mise!&gt;<\/em>. Le module documente tous les renseignements ainsi que toute transmission de donn\u00e9es de personne \u00e0 des tiers. En cas de demande \u00e9manant d\u2019un(e) citoyen(ne), vous pouvez lui fournir les informations exig\u00e9es en appuyant simplement sur un bouton.<\/li>\n<li><strong>L\u2019application \u00abFactures diverses\u00bb:<\/strong> elle fonctionne avec le nouveau module \u00ab<strong>Caisse<\/strong>\u00bb. Avec \u00abFactures diverses\u00bb et \u00abCaisse\u00bb, vous pouvez effectuer les processus de paiement directement dans l\u2019application professionnelle.<\/li>\n<li><strong>Nouveau pour l\u2019application mobile:<\/strong> d\u00e8s maintenant, l\u2019application mobile vous montre \u00e9galement les habitants de mani\u00e8re claire. La protection des donn\u00e9es est bien s\u00fbr respect\u00e9e. Vous pouvez \u00e9galement saisir des donn\u00e9es, par exemple un nouveau contact ou un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. L\u2019application est facile d\u2019utilisation et peut \u00eatre employ\u00e9e dans tous les services. En bref: elle devient la plateforme communale des personnes et des entreprises.<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80&Prime;]Ce n\u2019\u00e9tait qu\u2019un aper\u00e7u de nos contenus captivants. Les innoquicks du cityday pr\u00e9sentent d\u2019autres fonctions utiles. Les voici:<\/p>\n<ul>\n<li>Ajustement Amicus automatique<\/li>\n<li>Cr\u00e9ation de documents automatique<\/li>\n<li>AddIn Outlook<\/li>\n<li>Notifications par e-mail pour les activit\u00e9s<\/li>\n<li>Fonction de relev\u00e9 dans l\u2019application mobile<\/li>\n<li>Traitement automatique des annonces SYMIC<\/li>\n<li>Suppression des initiatives\/r\u00e9f\u00e9rendums et votations<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80&Prime;]<strong>Voici les th\u00e8mes de l\u2019energyday<\/strong><\/p>\n<p>Lors de l\u2019<strong>energyday<\/strong>, Giuseppe Martella et les experts responsables d\u2019innosolv ont pr\u00e9sent\u00e9 les th\u00e8mes suivants en direct:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>L\u2019extension \u00abSimplification de la cr\u00e9ation des offres\u00bb: <\/strong>elle vous aide \u00e0 acqu\u00e9rir des clients. Avec des mod\u00e8les ax\u00e9s sur la pratique, vous pouvez saisir une nouvelle offre efficacement par le biais d\u2019un \u00e9v\u00e9nement, par exemple dans les variantes \u00abProduit de march\u00e9\u00bb et \u00abEnergie de la r\u00e9gion\u00bb. L\u2019offre est cr\u00e9\u00e9e en un seul clic.<\/li>\n<li><strong>Le module \u00abTraitement en masse des contrats\u00bb:<\/strong> avec ce module, vous effectuez des mutations pour un segment de client\u00e8le complet en une seule fois. Exemple: vous faites passer le produit d\u2019\u00e9nergie pour tous les clients particuliers de \u00abBase\u00bb \u00e0 \u00abLocal\u00bb. Ou encore: avec le Smart Meter, vous faites passer la variante de facturation pour tous les clients sur \u00abtrimestriel\u00bb.<\/li>\n<li><strong>Une application mobile performante: <\/strong>les techniciens peuvent documenter l\u2019installation d\u2019appareils ou les relev\u00e9s de compteur dans notre application mobile. Si un technicien prend une photo, l\u2019application envoie cette photo avec les autres donn\u00e9es au back-office. Il peut m\u00eame faire cela dans une cave, en l\u2019absence de r\u00e9seau mobile. Remarque: si n\u00e9cessaire, l\u2019application mobile communique \u00e9galement avec la t\u00eate de lecture de Volag.<\/li>\n<li><strong>Le module \u00abS\u00e9ries chronologiques\u00bb:<\/strong> il est d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 par dix clients. L\u2019\u00e9l\u00e9ment central de \u00abS\u00e9ries chronologiques\u00bb est le bilan du r\u00e9seau. Il est pr\u00e9install\u00e9 selon les documents sectoriels et pr\u00eat \u00e0 l\u2019emploi. Le module prend en charge diff\u00e9rentes proc\u00e9dures pour les pronostics \u00e0 court et long terme. Les d\u00e9comptes exacts pour les regroupements pour la consommation propre (RCP) font partie de la norme. Et gr\u00e2ce au \u00abConnecteur HES\u00bb, vous n\u2019avez pas besoin de syst\u00e8me distinct pour la gestion des donn\u00e9es de compteurs (MDM).<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80&Prime;]Tout cela n\u2019\u00e9tait qu\u2019une fraction des nombreux points forts. Voyez par vous-m\u00eame! Voici les innoquicks de l\u2019<strong>energyday<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Dashboard Surveillance OFEN<\/li>\n<li>R\u00e9sum\u00e9 sur facture<\/li>\n<li>Eliminer les doublons<\/li>\n<li>Copie de facture et rappel par e-mail<\/li>\n<li>AddIn Outlook<\/li>\n<li>Notification par e-mail pour une activit\u00e9\/un message<\/li>\n<li>Int\u00e9gration des t\u00e9l\u00e9phones<\/li>\n<li>Processus standard \u00abOffres pour les contrats de fourniture d\u2019\u00e9nergie\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80&Prime;]<strong>Jour de chance!<\/strong><\/p>\n<p>Nos apprentis ont con\u00e7u un petit programme. Avec celui-ci, nous avons tir\u00e9 au sort les heureux gagnants d\u2019un iPad. Toutes nos f\u00e9licitations \u00e0:<\/p>\n<ul>\n<li>Sina Keller, Commune de D\u00fcrrenroth<\/li>\n<li>Fabienne Radamonti, Commune de Lachen<\/li>\n<li>Martine Comte, Commune d\u2019Echandens<\/li>\n<li>Adrian Gremlich, TB Weinfelden<\/li>\n<li>Regula Gribi, eug Elektra Unterg\u00e4u Genossenschaft<\/li>\n<li>Philipona Virgine, GESA<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbm-b-80&Prime;]<strong>Partis pour rester<\/strong><\/p>\n<p>Les \u00e9v\u00e9nements <strong>cityday<\/strong> et <strong>energyday<\/strong> ont tous deux \u00e9t\u00e9 bien accueillis par nos clients. Un sondage l\u2019a clairement d\u00e9montr\u00e9. Avec ces \u00e9v\u00e9nements, c\u2019est une situation gagnant-gagnant: tout le monde en profite. Il ne fait donc aucun doute qu\u2019\u00e0 l\u2019avenir, nous allons continuer d\u2019utiliser ce format num\u00e9rique.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En juin, deux \u00e9v\u00e9nements clients ont eu lieu en ligne pour la premi\u00e8re fois chez innosolv: \u00ab<strong>cityday<\/strong>\u00bb et \u00ab<strong>energyday<\/strong>\u00bb. Vous y \u00e9tiez? En voici un compte-rendu pr\u00e9sentant les points forts. Vous n\u2019avez pas pu y \u00eatre? 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