Au cours des 25 dernières années, innosolvcity est passée d’une application spécialisée pour les services des habitants à la plateforme centrale pour les données communales.
Plus de 560 villes et communes travaillent avec notre solution. Pourquoi? Parce qu’elle fonctionne bien, parce qu’elle évolue avec eux. Parce qu’elle répond aux exigences de l’administration communale. Voici ce qu’en disent nos clients.
Haute qualité des données
Les données personnelles sont à la base de nombreuses démarches administratives. La qualité de ces données est donc particulièrement importante et innosolvcity s’en charge. Les données de la plateforme sont à jour, vérifiées, cohérentes et utilisables par tous les systèmes – et ne sont bien sûr pas redondantes.
La souveraineté des données reste entre les mains des communes. Celles-ci décident de l’exactitude et des droits d’accès. Ce qui est utilisé à l’échelle mondiale reste sous la responsabilité locale.
Les interfaces? Elles sont déjà établies dans innosolvcity. Les systèmes tiers reçoivent ainsi exactement les données dont ils ont besoin, ni plus ni moins. Ces systèmes tiers sont par exemple des applications d’écoles, de services sociaux, d’administrations commerciales ou encore des solutions de construction. La condition préalable à leur accès aux données reste toujours la même: vous leur avez donné votre autorisation.
Les attentes augmentent
Des centaines de systèmes utilisent ainsi l’échange avec innosolvcity au-delà des serveurs et des limites du système. Les processus techniques se déroulent alors sans problème et en toute sécurité en arrière-plan. Ils peuvent être planifiés, journalisés et sont bien entendu conformes à la protection des données.
Les exigences posées aux administrations communales sont en constante évolution. Qu’il s’agisse de nouvelles dispositions légales, d’attentes croissantes de la population ou d’objectifs internes de numérisation, une plateforme stable et adaptable devient un facteur de réussite décisif. innosolvcity offre la base technologique et fonctionnelle nécessaire à cet effet.
Des processus proches de la pratique
Tout comme vous, chez innosolv, nous pensons déjà à demain. Ces dernières années, nous avons par exemple intégré des guichets virtuels. Depuis, la solution comprend notamment des attestations de domicile numériques et des documents signés. En d’autres termes, nous créons des processus pratiques basés sur des besoins concrets. Nous poursuivons dans cette voie.
Notre vision reste inchangée: concentrez-vous sur vos tâches administratives et nous vous fournissons une solution numérique fiable.
En 2023, Emmen a décidé de remplacer son environnement système hétérogène. Les ruptures médiatiques entre les solutions financières, RH et habitants ont compliqué le quotidien. Le manque de flux de données entre les systèmes, en particulier, freinait l’efficacité des services spécialisés.
Transparent et efficace
Il fallait trouver une nouvelle solution uniforme. Une solution qui convient à la gestion d’Emmen: transparente et efficace, avec une grande sécurité des données. Le nouveau système devait être convivial et à l’épreuve du temps, et il devait soutenir la commune de manière optimale dans ses tâches principales et optimiser les processus.
Le choix s’est porté sur la combinaison des solutions innosolvcity et Abacus, mises en œuvre par OBT AG.
«Nous ne voulions pas simplement de nouveaux logiciels: nous voulions de meilleurs processus de travail», explique Corinne Rogger, responsable du secteur de la comptabilité de la commune d’Emmen.
Un plan ambitieux
Le projet a été lancé en janvier 2024. Les services des habitants, la facturation des taxes (uniques et récurrentes), la gestion des objets ainsi que l’introduction d’Abacus dans les domaines des finances et du personnel ont été mis en œuvre selon un calendrier ambitieux. En septembre 2024, l’administration travaillait déjà de manière productive avec innosolvcity, et début 2025, les taxes sur l’eau, les eaux usées et les ordures ménagères ont également été migrées avec succès.
«Les six mois qui ont précédé et suivi le changement ont été très intenses», se souvient Luzia Brunner, responsable du domaine du contrôle des habitants. «C’est surtout la migration des données qui a nécessité toute notre attention. Les échéances étaient ambitieuses, les respecter nous a demandé beaucoup d’efforts, parfois même de travailler le week-end.»
Les résultats
Où en est-on après la transition? «Les collaborateurs sont très satisfaits d’innosolvcity. Notamment grâce à la centralisation des données, à la connexion fluide des interfaces et à la simplification de nombreux processus.
Tout fonctionne désormais dans un seul système. Cela réduit les sources d’erreur et permet de gagner du temps.»
Emmen a atteint d’autres objectifs:
Grâce au nouveau système, la commune bénéficie de processus et de messages automatisés conformes à eCH, ainsi que d’un traitement nettement plus efficace des affaires en suspens et des documents. La commune a également fixé le cap en termes d’organisation. La souveraineté sur les données d’adresses revient au contrôle des habitants, tandis que la responsabilité des objets est confiée à la direction des travaux publics et de l’environnement.
«Afin de rester attractif en tant qu’employeur, nos collaborateurs devraient disposer d’outils confortables. Nous y sommes parvenus.»
Grâce à la nouvelle solution, Emmen veut continuer à optimiser les processus et à automatiser les procédures de travail. Des campagnes incitant les habitants à effectuer leur annonce arrivée sont actuellement mises en place.
De plus, à la fin de l’année, la facture d’eau sera pour la première fois établie selon le nouveau règlement sur l’eau.
Voir le changement comme une opportunité
Emmen a profité de l’introduction d’innosolvcity et d’Abacus pour donner une nouvelle impulsion à son administration. Le résultat est un environnement de travail moderne, efficace et basé sur les données, qui constitue une base solide pour poursuivre la transformation numérique dans les années à venir.
Depuis le 1er janvier, le décret Mantelerlass est en vigueur, avec un premier paquet de règlements. Le deuxième paquet suivra l’année prochaine. Chez innosolv, nous avons étudié tous les documents en détail et nous avons cherché à échanger avec les clients et les représentants du secteur. Nous voulions savoir pour quelles nouvelles dispositions une extension du système serait utile pour vous.
Nous avons résumé les résultats de nos réflexions dans une shortlist:
• RCP virtuel
• Gains d’efficacité pour les fournisseurs d’électricité
• Plateforme nationale de données du secteur de l’électricité
• Comparaison de la consommation par groupes de clients
• Solidarisation des coûts de renforcement
• Communautés électriques locales (CEL)
• Tarif de rachat avec prix de référence du marché et rémunérations minimales
• Tarifs de réseau dynamiques
• Tarifs de mesure
• Flexibilités
• Remboursement des coûts d’utilisation du réseau pour le stockage
Ce qui nous intéresse maintenant: est-ce qu’innosolvenergy peut vous aider, vous les gestionnaires de réseau de distribution, à relever vos défis? Pour clarifier ce point, nous élaborons des concepts et les validons avec des partenaires de distribution et des clients. Si les signaux sont clairs, nous élargirons notre offre innosolvenergy. Pour certains sujets, nous avons même déjà des solutions.
Deux exemples de telles solutions: le système prend déjà entièrement en charge les regroupements virtuels dans le cadre de la consommation propre (vRCP). Nous sommes également dans la dernière ligne droite pour les communautés énergétiques locales (CEL). Pour en savoir plus sur ce module, cliquez ici: Communautés énergétiques
Rien de plus simple: rémunérer la production d’électricité
Le système offre également déjà une solution pour le thème «tarif de rachat avec prix de référence du marché et rémunérations minimales». Dès que l’OFEN publie le prix de référence du marché, nous l’intégrons dans le système. Les rémunérations minimales y sont déjà enregistrées. A l’avenir, le système calculera la rémunération correcte pour chaque installation photovoltaïque sur la base des données de base. Il créera automatiquement un poste créditeur dans le système comptable pour le paiement.
Vous avez des questions? Contactez-nous ou renseignez-vous auprès de votre partenaire commercial. Nous serons ravis de vous montrer comment vous pouvez profiter de ces solutions.